성과관리, 성과를 관리한다는것은 무엇일까?

팀장님을 포함하여 팀원분들께서도 성과를 관리하라는 지시만 들었을 뿐, 실질적으로 성과를 어떻게 관리해야 하는지 성과관리한다는 것은 무엇인지에 대해 자세하게 배우지 못한 경우가 많습니다. 전체를 모두 다루기는 어렵지만 오늘은 성과관리에 대해 천천히 대략적인 내용을 다루어 보도록 하겠습니다.

 

성과관리

 

 우리는 일을 하면서 원하는 결과물을 얻기를 원합니다. 여러 고민을하며 땀을 흘리고 시간과 자원을 투자하며 일을 하는 이유 또한 얻고 싶은 성과가 있기 때문입니다. 제약된 시간 내에 성과를 내기 위해 필요한 부분은 더 강화할 필요가 있으며, 불필요한 부분은 과감하게 줄이거나 생략할 수 있어야 합니다. 하지만 어떠한 부분이 정말 필요한 것인지, 불필요한 것인지 판단이 되지 않는 경우가 있는데 이럴 경우 가장 쉬운 방법은 내가 원하는 성과가 무엇인지 그 점에 대해서만 집중하면 된다는 것입니다.

내가 얻고자 하는 성과가 무엇인지 다시한번 확인해 보고 잘못된 길 (업무)를 바로잡으며 그 길로 갈 수 있는 가속페달이 무엇인지 체크하는 것만으로도 원하는 성과를 달성하는 데에 도움이 됩니다. 여기서 조금 더 들어가면, 어떤 업무를 어떻게 했고 그 결과가 어떻게 나오는지 지속적으로 체크해서 다시 한번 진행될 때 최소한의 시간, 자원 등을 투자하여 최대한의 효율을 낼 수 있도록 내부구조를 설계하는 것입니다. 그 과정이 마치 시스템처럼 굴러가기 시작할 때 우리는 원하는 성과를 가져올 수 있는 가장 기본적인 상태가 되는 것입니다.

 

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우리가 알아야 할 성과란

 

 우리는 성과를 관리한다고 이야기하면서 간혹 성과에 대한 개념을 잊을 때가 있습니다. 성과란 '어떠한 일을 시작하기 전 기대하는 결과물이 업무를 진행한 이후 결과로 나타난 상태'라고 이야기할 수 있겠습니다. 말이 조금 어렵지만 다시 이야기를 풀어서 해보면 '내가 처음부터 계획했던 긍정적인 결과물' 정도로 풀이 볼 수 있겠습니다. 처음부터 계획을 했던 것인지 아닌지에 따라 성과물과 결과물로 나누어 볼 수 있습니다. 이 부분을 놓치고 업무를 진행하게 되면 엉뚱한 결과물만 나오게 되어 결국에는 해당 프로젝트나 일, 업무 등이 정확하지 않은 길로 갈 수밖에 없는 상태가 되어버리게 됩니다.

 

성과관리를 방법

 

OKR, MBO, KPI 등 많은 성과관리의 방법이 있지만 제가 생각했을 때에는 정확하게 팀이 갈 방향을 이해하고 성과를 코칭하며, 꾸준한 피드백을 줄 수 있는 리더가 있느냐 없느냐가 가장 큰 요소라고 생각합니다.

 

리더가

• 우리 팀이 해야 할 과제를 정확하게 이해하고 선정하였는가
• 원하는 성과를 만들기 위해 목표를 설정하였는가
• 성과를 만들기 위한 목표설정 이후 달성전략이 적절한가
• 전략을 실행함에 있어서 상황에 맞춰 수정이 되는가
• 결과물에 대한 피드백이 적절하게 이루어지는가

의 답변을 명확하게 할 수 있어야 한다고 생각합니다. 모든 사이클은 서로 유기적으로 움직이게 되기 때문에 키를 잡고 있는 리더의 역할이 매우 중요하다고 이야기할 수 있겠습니다.

 

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성과관리를 고민하는 리더를 위한 작은 팁

 

 오늘도 팀의 성과관리를 위해 고민하시는 팀장님들 혹은 리더의 역할을 하고 계신 분들께 조금이라도 도움을 드리고자 별건 없지만 약간의 팁을 드리자면,

모든 것을 리더가 다 할 필요는 없다는 것입니다. 적절한 업무분배와 권한위임 그리고 그 과정에서 소통과 협업을 통하여 코칭과 피드백을 주는 것을 잘 해내신다면 너무 큰 고민 없이 팀이 움직이게 될 것입니다. 팀장 혹은 리더의 자리는 무거운 자리이고 책임감이 많이 따르는 자리이지만 팀에서 일어나는 모든 일을 리더분이 다 하시지 않아도 된다는 점을 다시 한번 잘 생각해봐 주셨으면 합니다.

 

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오늘은 간략하게 팀의 성과관리에 대한 내용을 다루어 보았습니다. 지난번에 이어서 조금 더 작성해 보았습니다. 이 글을 읽으시는 분들께 도움이 되는 내용이 되었으면 좋겠습니다. 오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

 

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